上班指南：職場交流學會真誠地“吵架”
發(fā)布時間：2006-06-30 14:27:00
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一團和氣會讓員工自我壓抑———
伴隨著兩位當事人的雙雙離職，前陣子沸沸揚揚的“秘書門”事件已然落幕。業(yè)界專家普遍認為，這場“架”吵得十分不明智，職場矛盾不是一個“吵”字就能解決。仔細想想，你敢在職場上吵架嗎？你又會“吵架”嗎？
[場景一]同事間唇槍舌劍
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一聲更加劇烈。不過，這回換成張雨反擊，他一步?jīng)_到同事安森的面前，照他剛才砸過的地方狠狠地落下一拳�！吧俑艺f這些，企劃書上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)寫的明明白白，不按樣本作評估隱患有多大你知道嗎！”“廢話！但是你也不用用腦子，評估的參數(shù)那么低，符合實際情況嗎……”
[專家拆招]小“吵”打破溝通鴻溝
同事之間，如果不是期望通過吵架來存心貶低對方、使對方難堪，而是在某個具體的工作問題上各持己見，爭執(zhí)不下，那么這樣的吵架，不會造成當事人雙方的敵對和仇視，反而有利于問題的充分溝通和解決。一方的強硬態(tài)度，會第一時間充分引起另一方的重視和思量，避免了由于沉默和妥協(xié)造成的溝通失效，配合遲鈍。同時由于彼此平等的工作關系，方式上可以表現(xiàn)得激烈一些，但切不可觸及對方身體，由“吵架”變成“打架”。
[場景二]上下級相互交鋒
張林嚴肅地走到經(jīng)理室的辦公桌前，站定后將一份文案推送到經(jīng)理馬克的面前，“我前天補充提加的方案開會都通過了，為什么沒有寫進最終的報告里去，請您解釋一下！”“后來我又考慮了一下，并不合適。”“不合適就可以隨意刪減嗎？那開會豈不是浪費彼此的時間……”
[專家拆招]一味指責抱怨不可取
上下級之間，并不是絕對服從的不平等關系。當員工和老板的意見產(chǎn)生分歧，或者認為遭遇了不公平待遇的時候，可以適當?shù)赝ㄟ^“吵架”來表達出自身強烈的主張或是不滿。但是在言辭上要注意分寸，不要一味指責，而是要說明情況，探討原因。這樣其實有利于上下級之間的了解與配合。
[場景三]對下屬嚴厲批評
“扣你的獎金是按規(guī)定辦事，沒有停職已經(jīng)是網(wǎng)開一面了�！�
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