崗位職責
1場站日常運營管理
負責充電場站的日常開放秩序維護與環(huán)境管理,確保場站干凈整潔有序運行。監(jiān)督充電設備的日常點檢與基礎保養(yǎng),建立設備運行臺賬,發(fā)現(xiàn)異常及時上報。管理場站物資(充電樁消防器材標識標牌便民設施等),確保配置齊全狀態(tài)正常。
2內外協(xié)調與溝通處理
處理現(xiàn)場突發(fā)事件,快速響應并上報。定期向上級反饋場站動態(tài)(設備狀態(tài)司機輿情突發(fā)事件等),落實公司下達的運營要求。
3現(xiàn)場關系維護
負責現(xiàn)場接待與服務,收集使用反饋并及時響應現(xiàn)場訴求。跟蹤運營動態(tài)并落地營銷活動(如司機關懷優(yōu)惠告知等),提升客戶滿意度。對接現(xiàn)場第三方服務商,協(xié)調處理場地的相關事務。
4基礎數(shù)據(jù)記錄
記錄場站日常運營數(shù)據(jù)(充電訂單異常設備故障時長現(xiàn)場事件等),配合運營專員完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對。
任職要求
1學歷與經(jīng)驗大專及以上學歷,2年以上現(xiàn)場管理物業(yè)管理加油站/加氣站管理或連鎖門店管理經(jīng)驗 。有充電場站物流園停車場管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2核心能力具備基本的風險判斷意識,能獨立處理現(xiàn)場突發(fā)狀況。具備溝通協(xié)調能力,能與多方角色順暢溝通,推動問題解決。具備良好的客戶服務意識,能耐心解答司機疑問,維護場站口碑。
3基礎技能熟練使用智能手機及常用APP(如微信小程序基礎辦公軟件)。具備基本的電工常識或設備故障判斷能力者優(yōu)先(如能分辨跳閘離線通訊故障等)。持有低壓電工證A級駕駛證者優(yōu)先。
4綜合素質責任心強,做事踏實,吃苦耐勞,執(zhí)行力強,具備團隊合作精神,能接受戶外工作環(huán)境及值班(含夜班/節(jié)假日輪值)。
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1場站日常運營管理
負責充電場站的日常開放秩序維護與環(huán)境管理,確保場站干凈整潔有序運行。監(jiān)督充電設備的日常點檢與基礎保養(yǎng),建立設備運行臺賬,發(fā)現(xiàn)異常及時上報。管理場站物資(充電樁消防器材標識標牌便民設施等),確保配置齊全狀態(tài)正常。
2內外協(xié)調與溝通處理
處理現(xiàn)場突發(fā)事件,快速響應并上報。定期向上級反饋場站動態(tài)(設備狀態(tài)司機輿情突發(fā)事件等),落實公司下達的運營要求。
3現(xiàn)場關系維護
負責現(xiàn)場接待與服務,收集使用反饋并及時響應現(xiàn)場訴求。跟蹤運營動態(tài)并落地營銷活動(如司機關懷優(yōu)惠告知等),提升客戶滿意度。對接現(xiàn)場第三方服務商,協(xié)調處理場地的相關事務。
4基礎數(shù)據(jù)記錄
記錄場站日常運營數(shù)據(jù)(充電訂單異常設備故障時長現(xiàn)場事件等),配合運營專員完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對。
任職要求
1學歷與經(jīng)驗大專及以上學歷,2年以上現(xiàn)場管理物業(yè)管理加油站/加氣站管理或連鎖門店管理經(jīng)驗 。有充電場站物流園停車場管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2核心能力具備基本的風險判斷意識,能獨立處理現(xiàn)場突發(fā)狀況。具備溝通協(xié)調能力,能與多方角色順暢溝通,推動問題解決。具備良好的客戶服務意識,能耐心解答司機疑問,維護場站口碑。
3基礎技能熟練使用智能手機及常用APP(如微信小程序基礎辦公軟件)。具備基本的電工常識或設備故障判斷能力者優(yōu)先(如能分辨跳閘離線通訊故障等)。持有低壓電工證A級駕駛證者優(yōu)先。
4綜合素質責任心強,做事踏實,吃苦耐勞,執(zhí)行力強,具備團隊合作精神,能接受戶外工作環(huán)境及值班(含夜班/節(jié)假日輪值)。
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- 公司規(guī)模:0
- 公司性質:0
- 所屬行業(yè):電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯(lián)系人:林映佳
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