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前客服（5名）： 1. 旺旺或電話接待買(mǎi)家售前咨詢，詳細(xì)解答顧客問(wèn)題，介紹本公司店鋪、品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)以及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)，向買(mǎi)家推薦關(guān)聯(lián)商品。以為買(mǎi)家著想的服務(wù)意識(shí)、積極良好的服務(wù)態(tài)度，讓買(mǎi)家有賓至如歸 之感。 2. 積累老顧客資源，在新品或店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推出時(shí)，積極開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 售后客服（3名）： 1、回復(fù)售后旺旺咨詢和留言，妥善處理日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、快遞查件處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等； 2、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋； 3、處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤并處理異常情況； 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)，處理和跟進(jìn)服務(wù)。 5、有很強(qiáng)烈的責(zé)任心. 工作時(shí)間：8:00-18:00，季節(jié)不同有所調(diào)整，波動(dòng)不大，中午休息1小時(shí)，一個(gè)月休息2天。 待遇：試用期一個(gè)月，工資2500，試用期結(jié)束后工資在3000左右。 聯(lián)系人：陳女士 15967987671

職位類別： 電子商務(wù)類

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