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1、客戶信息系統(tǒng)的建立和維護，通過歷史數(shù)據(jù)進行銷售的二次發(fā)掘；
2、針對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃制定客服內部管理制度和工作流程，并指導監(jiān)督執(zhí)行；
3、帶領客服團隊服務各客戶，滿足客服的訂單需求；
4、管理配送隊伍，安全、及時送達貨物；
5、客戶關系維護；
6、銷售回款的跟蹤；
7、采購和庫存管理及對供應商的管理；
8、培訓和發(fā)展團隊客服技能，指導、監(jiān)督銷售后勤等工作；
9、跨部門數(shù)據(jù)的及時、準確提供；

職位類別： 售前/售后客服

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