崗位職責：1、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及行業(yè)、政府相關規(guī)定。2、按公司體系文件職責要求開展日常工作。3、掌握日常業(yè)戶意見、投訴事項的處理情況，負責跟進處理重點投訴事件，投訴處理率達100%，并有詳細的記錄備案。4、合理安排客服部人員具體工作及排班，確�？头扛黜椆ぷ黜樌_展。5、制定客服部每月工作計劃及培訓計劃，經管理處主任批準后督導落實。6、負責本部門員工服務意識、業(yè)務技能的培訓工作，了解客服部員工狀態(tài)，做好員工的考核工作。7、配合公司總辦及管理處主任做好相關文件、信息的上傳下達工作。8、組織管理處員工進行各項費用催繳。9、負責組織每半年度業(yè)戶滿意度調查工作，對結果進行分析、總結。區(qū)分整改責任部門，跟蹤整改結果。安排進行不滿意項回訪工作。任職條件：1、年齡：25-45歲，一年以上物業(yè)管理經驗，懂粵語者優(yōu)先考慮。2、嚴謹、細致、耐心的工作作風。3、良好的管理、溝通、協(xié)調、組織能力。4、身體健康，無不良嗜好。
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- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：物業(yè)管理
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：黎生
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- 郵政編碼：518104
工作地址
- 地址：深圳市寶安區(qū)沙井上星社區(qū)中星大廈9樓
