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崗位亮點(diǎn)：4K-6k 雙休五險(xiǎn)一金 免費(fèi)宿舍 健全的培訓(xùn)機(jī)制 每月產(chǎn)品勞保工作內(nèi)容：1、通過(guò)電話(huà)平臺(tái)解答消費(fèi)者疑問(wèn)，為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，跟進(jìn)解決消費(fèi)者相關(guān)問(wèn)題；2、總結(jié)服務(wù)工作問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程及話(huà)術(shù)，提高服務(wù)水平；3、協(xié)助收集消費(fèi)者信息，了解并分析消費(fèi)者需求；4、定期或不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪(fǎng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。任職要求：1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；2、良好的服務(wù)意識(shí)，工作有耐心、責(zé)任心；3、能適應(yīng)輪班和輪休制，樂(lè)于接受客服工作；4、有電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三班倒、輪休模式：①可接受排班，崗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班一個(gè)月最多輪一次，通常是1個(gè)月兩天；正常班和中班每次輪一個(gè)禮拜；②輪休，每周可休息2天，根據(jù)排班要求；③法定節(jié)假日一般正常休，若安排到值班，會(huì)給相應(yīng)加班工資或計(jì)調(diào)休。服務(wù)平臺(tái)：400電話(huà)平臺(tái)；薪酬福利及發(fā)展通道：①薪酬范圍4-6k，基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金模式；②提供住宿、上下班交通車(chē)、食堂、每月產(chǎn)品勞保；縱向發(fā)展：客服專(zhuān)員-客服組長(zhǎng)-客服主管/主任橫向發(fā)展：消費(fèi)者服務(wù)中心其它相關(guān)崗位，如客服培訓(xùn)崗、客服質(zhì)檢崗等

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