1、通過電話的形式解答客戶在購物過程中遇到的一系列問題;2、根據(jù)業(yè)務需求,實時配合公司的排班、加班需求;3、按照一定的業(yè)務流程,提供熱忱,主動的服務;4、根據(jù)公司的業(yè)務知識,將客戶的需求準確,仔細,及時的反饋相關(guān)部門;5、積極主動發(fā)現(xiàn)工作中遇到的問題,并及時反饋給自己的直屬上司;6、按時,按質(zhì),按量完成公司交給的各項任務;7、確保錄入數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容,真實,準確,以便數(shù)據(jù)匯總,提煉問題點;8、班前定時查看公司相關(guān)業(yè)務或行政的郵件,針對不定時更新的業(yè)務,有一個清晰的認識;任職要求:1、打字要求50字/分鐘,準確度90%以上;2、普通話標準,聲音甜美,性格活潑,為人豁達;3、對電商有一定的認識,或有網(wǎng)購經(jīng)驗者優(yōu)先;
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