1.負(fù)責(zé)******熱線客服電話的接聽、答復(fù)。2.客訴事件的即時記錄,并轉(zhuǎn)交和督促相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和更新,不斷提高崗位技能和專業(yè)知識。4.及時答復(fù)******電話的各類留言。5.負(fù)責(zé)官方新浪微博的查看,相關(guān)信息及時整理并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。6.協(xié)助******客服主管做好部門其它工作。任職要求:1.有食品、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)歷或熱線相關(guān)工作經(jīng)驗者更佳;2.聲音悅耳,口齒清晰,具有良好的理解和表達(dá)能力;3.具備較強的責(zé)任心、耐心,能夠服從熱線排班工作安排;4.熟練使用辦公軟件。辦公地點在轉(zhuǎn)塘、龍塢、留下附近。
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