4-8/月

學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2026-05-01

招聘人數(shù)： 2
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：北京

1、接聽(tīng)各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)。3、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單。4、對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒(méi)有的問(wèn)題或資料，記錄問(wèn)題內(nèi)容。5、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)目的。6、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見(jiàn)。7、與各部門(mén)保持良好的聯(lián)系溝通。8、經(jīng)常檢查電腦運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)修排除故障。崗位職責(zé)：1 專(zhuān)科以上學(xué)歷，至少一年以上客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2 高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，要求一定要有客戶***的服務(wù)精神，一切從幫助客戶滿足客戶角度出發(fā)3 極具耐心，善于傾聽(tīng)，有同理心，活潑，靈敏，做事有條理，溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題4 office辦公軟件使用熟練，有互聯(lián)網(wǎng)美食行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先5 熱愛(ài)工作，敬業(yè)勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力，可適當(dāng)加班者優(yōu)先

職位類(lèi)別：

舉報(bào)