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全面貫徹落實廠家售后服務核心流程預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等；負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作；負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務;負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；與維修工進行溝通，如有維修增減項目，及時與客戶溝通，確定新的維修時間，并對委托書進行修訂；上級領導臨時交付工作。任職資格：1、中技專以上學歷，汽車相關專業(yè)；2、2年以上工作經驗，1年以上同崗位工作經驗，有同崗位上工作經驗3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識；4、具有深入的營銷知識；熟悉產品知識、業(yè)務流程及廠家關于銷售的相關政策，具備基本的財務和法律知識；5、具有較強的團隊協調能力和服務意識。

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