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主要工作職責：
1） 按照客戶服務立項單內容，及時聯(lián)系客戶并完成客戶端設備安裝實施、調試運行，維修、維護工作，保證職責范圍內的工作質量；
2） 負責客戶端的信息收集，按要求填寫技術服務反饋卡并及時傳遞給客戶助理；
3） 按時完成周技術疑難問題總結和月技術疑難問題總結；
4） 負責對客戶進行產品和服務的使用培訓；
5） 解決客戶遇到的復雜技術問題，并將無法解決問題及時提交售后服務主管進行協(xié)調處理；
6） 負責將產品的質量信息反饋給售后助理；出差返回及時做售后工作總結報告；
7） 完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：
1）教育培訓：暖通或制冷相關專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷。
2）經 驗：1年以上本行業(yè)技術工作經驗。
3）能 力：具備一定的計劃、組織、協(xié)調、溝通能力，良好的故障分析、實踐操作能力。
4）知識技能：熟悉本專業(yè)理論知識；了解本行業(yè)市場和工程設計常規(guī)方案；能熟練操作電腦；有電工證或焊工證者優(yōu)先考慮。

職位類別： 售前/售后客服

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