任職資格：
1、大專及以上學歷；性別不限，年齡18歲以上；
2、有強烈的進取心。普通話流利，無嚴重地方口音；
3、喜歡服務行業(yè)，具備基本的服務意識和技巧；
4、對電子商務平臺充滿熱情和興趣。
崗位職責：
1.天貓超市售前售后問題咨詢及信息登記反饋處理；
2.接聽400電話熱線，在線解答客戶的咨詢問題；
3.受理客戶商品及售后咨詢，了解客戶需求,根據(jù)業(yè)務流程和服務要求耐心記錄客戶信息，處理客戶問題；
4.登記反饋處理簡單投訴以及突發(fā)異常情況；
5.處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
6.使用CRM系統(tǒng)，負責對相關服務工作的實施情況進行跟蹤并及時反饋給相關人員。
工作時間：
1、排班時間段為09:00—22:00，實行輪班工作制，每日工作8小時；
2、每月排班21天，晚班9-10天；
3、每月休息9-10天，5休2或3休1。
薪酬與福利：
1、工資水平2700-4500元/月+獎金，薪酬結構：基本工資+崗位工資+績效工資+獎金；
2、全額工資帶薪培訓兩周，進組后老員工帶教兩周；
3、月度服務之星評比：豐富的績效獎金制度，每月按績效成績評比，績效獎金（200-500元/人/月）；多技能客服服務考試：入職后第四個月即可參加多技能客服考試，每通過一次即有100-300元/次的薪資上調；加薪：一年兩次加薪機會；
4、簽正式合同，繳納五險一金；
5、免費住宿（有空調、寬帶、洗衣機、飲水機）；
6、帶薪年假、婚假、產假、護理假、喪假、病假制度完善。
成長與發(fā)展：
管理方向：一線客服——帶教師傅——運營組長——運營主管——運營經理——總監(jiān)
專業(yè)方向：一線客服——高級客服/質檢專員/培訓師/值班專家——部門主管——部門經理——總監(jiān)
晉升空間廣闊，只要您愿意學習，愿意為公司付出，就一定能得到發(fā)揮自己能力的舞臺！根據(jù)您的個人能力來提升您的崗位等級！我們會為您免費提供立體化的培訓，讓您真實操作天貓超市各項業(yè)務服務，為您的職業(yè)發(fā)展打下良好基礎，讓您成為電子商務平臺的專家！
1、大專及以上學歷；性別不限，年齡18歲以上；
2、有強烈的進取心。普通話流利，無嚴重地方口音；
3、喜歡服務行業(yè)，具備基本的服務意識和技巧；
4、對電子商務平臺充滿熱情和興趣。
崗位職責：
1.天貓超市售前售后問題咨詢及信息登記反饋處理；
2.接聽400電話熱線，在線解答客戶的咨詢問題；
3.受理客戶商品及售后咨詢，了解客戶需求,根據(jù)業(yè)務流程和服務要求耐心記錄客戶信息，處理客戶問題；
4.登記反饋處理簡單投訴以及突發(fā)異常情況；
5.處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
6.使用CRM系統(tǒng)，負責對相關服務工作的實施情況進行跟蹤并及時反饋給相關人員。
工作時間：
1、排班時間段為09:00—22:00，實行輪班工作制，每日工作8小時；
2、每月排班21天，晚班9-10天；
3、每月休息9-10天，5休2或3休1。
薪酬與福利：
1、工資水平2700-4500元/月+獎金，薪酬結構：基本工資+崗位工資+績效工資+獎金；
2、全額工資帶薪培訓兩周，進組后老員工帶教兩周；
3、月度服務之星評比：豐富的績效獎金制度，每月按績效成績評比，績效獎金（200-500元/人/月）；多技能客服服務考試：入職后第四個月即可參加多技能客服考試，每通過一次即有100-300元/次的薪資上調；加薪：一年兩次加薪機會；
4、簽正式合同，繳納五險一金；
5、免費住宿（有空調、寬帶、洗衣機、飲水機）；
6、帶薪年假、婚假、產假、護理假、喪假、病假制度完善。
成長與發(fā)展：
管理方向：一線客服——帶教師傅——運營組長——運營主管——運營經理——總監(jiān)
專業(yè)方向：一線客服——高級客服/質檢專員/培訓師/值班專家——部門主管——部門經理——總監(jiān)
晉升空間廣闊，只要您愿意學習，愿意為公司付出，就一定能得到發(fā)揮自己能力的舞臺！根據(jù)您的個人能力來提升您的崗位等級！我們會為您免費提供立體化的培訓，讓您真實操作天貓超市各項業(yè)務服務，為您的職業(yè)發(fā)展打下良好基礎，讓您成為電子商務平臺的專家！
職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
舉報
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車銷售
- 所在地區(qū)：廣西-南寧市-青秀區(qū)
- 聯(lián)系人：蘭曉曼
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：530022
工作地址
- 地址：廣西南寧市民族大道131號航洋國際城1號樓15-17層
