崗位職責：
1、處理客戶對產(chǎn)品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪；2、能夠全面的了解公司產(chǎn)品，獨立解答用戶提出的相關知識疑難，指導終端客戶正確使用產(chǎn)品，介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；3、 根據(jù)投訴總結與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善 產(chǎn)品質量；4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持；5、 結合產(chǎn)品特性、使用手冊，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓；
6、能夠熟練的掌握產(chǎn)品的維修及保養(yǎng)技能，能夠獨立完成設備的保養(yǎng)及維修工作；
7、能夠獨立處理維修現(xiàn)場的相關的突發(fā)問題。
任職資格： 1、專業(yè)：熱能、暖通或相近專業(yè)；2、工作經(jīng)驗：從事燃油燃氣大中型鍋爐、壁掛爐的售后服務工作三年以上，熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理，能獨立排除鍋爐設備的常見故障；
3、熱愛本行業(yè)，溝通能力強，誠實好學、積極向上；
4、服從公司統(tǒng)一安排，執(zhí)行公司相關決策。
1、處理客戶對產(chǎn)品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪；2、能夠全面的了解公司產(chǎn)品，獨立解答用戶提出的相關知識疑難，指導終端客戶正確使用產(chǎn)品，介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；3、 根據(jù)投訴總結與市場反饋向技術部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善 產(chǎn)品質量；4、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持；5、 結合產(chǎn)品特性、使用手冊，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓；
6、能夠熟練的掌握產(chǎn)品的維修及保養(yǎng)技能，能夠獨立完成設備的保養(yǎng)及維修工作；
7、能夠獨立處理維修現(xiàn)場的相關的突發(fā)問題。
任職資格： 1、專業(yè)：熱能、暖通或相近專業(yè)；2、工作經(jīng)驗：從事燃油燃氣大中型鍋爐、壁掛爐的售后服務工作三年以上，熟悉常用燃燒器、控制器的工作原理，能獨立排除鍋爐設備的常見故障；
3、熱愛本行業(yè)，溝通能力強，誠實好學、積極向上；
4、服從公司統(tǒng)一安排，執(zhí)行公司相關決策。
職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：通用機械
- 所在地區(qū)：北京
- 聯(lián)系人：孔令芝
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：100027
工作地址
- 地址：北京市東城區(qū)東直門外小街甲二號正東國際大廈B座501
