a)負責(zé)廠內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)試與出廠后產(chǎn)品現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、現(xiàn)場試驗工作，及時完成產(chǎn)品通電前的調(diào)試和試驗工作；
b)執(zhí)行公司有關(guān)售后服務(wù)的管理制度和工作流程，負責(zé)顧客對售后服務(wù)/現(xiàn)場技術(shù)的咨詢問題的應(yīng)答與培訓(xùn)工作，解決現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)問題；
c)對售后服務(wù)中的質(zhì)量問題和技術(shù)問題進行記錄、統(tǒng)計和分析，提出質(zhì)量改進建議；
d)采取各種方式，利用各種渠道收集顧客對本公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，測量顧客滿意度，對客戶的滿意度進行調(diào)查、并做記錄，提供公司做質(zhì)量統(tǒng)計分析；
e)現(xiàn)場服務(wù)完畢后，負責(zé)現(xiàn)場服務(wù)原始記錄資料的整理和按期歸檔，如實填寫售后服務(wù)信息反饋表，對現(xiàn)場服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不良項要進行記錄并提出質(zhì)量改進建議；
b)執(zhí)行公司有關(guān)售后服務(wù)的管理制度和工作流程，負責(zé)顧客對售后服務(wù)/現(xiàn)場技術(shù)的咨詢問題的應(yīng)答與培訓(xùn)工作，解決現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)問題；
c)對售后服務(wù)中的質(zhì)量問題和技術(shù)問題進行記錄、統(tǒng)計和分析，提出質(zhì)量改進建議；
d)采取各種方式，利用各種渠道收集顧客對本公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，測量顧客滿意度，對客戶的滿意度進行調(diào)查、并做記錄，提供公司做質(zhì)量統(tǒng)計分析；
e)現(xiàn)場服務(wù)完畢后，負責(zé)現(xiàn)場服務(wù)原始記錄資料的整理和按期歸檔，如實填寫售后服務(wù)信息反饋表，對現(xiàn)場服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不良項要進行記錄并提出質(zhì)量改進建議；
職位類別： 維修工程師/技術(shù)員
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- 所在地區(qū)：上海
- 聯(lián)系人：林經(jīng)理
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