各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
發(fā)布時間：2008-09-12 10:11:48
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首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。
一、分析型的人的特征
嚴(yán)肅認(rèn)真
有條不紊
語調(diào)單一
真實的
寡言的緘默的
面部表情少
動作慢
合乎邏輯
準(zhǔn)確語言
注意細節(jié)
有計劃有步驟
使用掛圖
喜歡有較大的個人空間
溝通技巧：
我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：
注重細節(jié)
遵守時間
盡快切入主題
要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍
不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因為分析型的人強調(diào)安全，尊重他的個人的空間。
同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。
分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。
二、支配型的人的特征
果斷
指揮人
獨立
有能力
熱情
面部表情比較少
情感不外露
審慎的
有作為
強調(diào)效率
有目光接觸
說話快且有說服力
語言直接，有目的性
使用日歷
計劃
溝通技巧：
我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：
你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。
你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常的高。
對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。
支配型的人非常強調(diào)效率，要在最短的時間里給他一個非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。
同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你目的，要節(jié)約時間。
說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。
在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。
在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。
你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。
同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。
三、表達型的人的特征
外向
直率友好
熱情的
不注重細節(jié)
令人信服的
幽默的
合群的
活潑的
快速的動作和手勢
生動活潑的,抑揚頓挫的語調(diào)
有說服力的語言
陳列有說服力的物品
溝通技巧：
我們遇到表達型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：
我們在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。
要有一些動作和手勢，如果我們很死板，沒有動作，那么表達型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動作，否則，他會感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個方案怎么樣，你一定要看著他的手認(rèn)為這就有方案。那么，在溝通中你也要學(xué)會伸出手，“你看，我這個方案怎么樣？”他會很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個完整的解決方案。
表達型的人特點是只見森林，不見樹木。所以在與表達型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣”“最后怎么樣”。
我們在和表達型人溝通的過程中說話要非常直接。
表達型的人不注重細節(jié)，甚至有可能說完就忘了。所以達成協(xié)議以后，最好與之進行一個書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。
四、和藹型的人的特征
合作
友好
贊同
耐心
輕松
面部表情和藹
頻繁的目光接觸
說話慢條斯理
聲音輕柔,抑揚頓挫
使用鼓勵性的語言
辦公室里有家人照片
溝通技巧：
我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時候，我們要注意：
和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。這一點告訴我們在和他溝通的時候，首先要建立好關(guān)系。
和藹型的人有一個特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當(dāng)你看到這個照片的時候，千萬不要視而不見，一定要對照片上的人物進行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時贊賞。
同和藹型的人溝通的過程中，要時刻充滿微笑，如果你突然不笑了，和藹的人就會想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說錯了？會不會是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了？等等，他會想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)，
說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問：“您有什么意見，您有什么看法”。問后你會發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會主動去說。所以，你看他微笑的點頭你就要問。
遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁的目光接觸，每次接觸的時間不長，但是頻率要高。三五分鐘，他就會目光接觸一次，接觸以后立刻又會羞愧地低下頭，過一會兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會非常的好。
自檢：
提高你的人際風(fēng)格技巧
人際風(fēng)格的四種類型
特征
你所采取的溝通方式
分析型
支配型
表達型
和藹型
總結(jié)體會
結(jié)合所學(xué)判斷自己屬于哪種類型？
在你工作中常遇見的人際風(fēng)格類型有哪些？如何避免在溝通中存在的障礙。
總 結(jié)
所以在我們溝通的過程中，目的是為了達成一個共同的協(xié)議，而我們在工作生活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達成協(xié)議，那么我們就要了解不同人的特征，那么人以類聚，我們當(dāng)以他相應(yīng)的特征和他溝通時就容易達成協(xié)議，所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達型的人，我們變換自己的溝通的特征與之相應(yīng)，這樣你就會給所有的人留下一個好的印象，所有的人都會覺得與你溝通會非常的愉快，這個就是我們學(xué)習(xí)人際風(fēng)格溝通的一個目的。
通過學(xué)習(xí)人際風(fēng)格，會使我們同任何人溝通時做到游刃有余，它使我們不論是在家庭還是在工作中，都會有個非常高的效率，不論和任何人溝通都會能達到一個圓滿的、共同的協(xié)議。
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